A ISO 9001 está sendo atualizada — de novo. Mas desta vez, a nova versão Draft (DIS 2025) faz mais do que ajustar vírgulas. Não, não estamos falando de uma revolução na estrutura. O esqueleto da norma continua o mesmo (Contexto–Liderança–Planejamento–Suporte–Operação–Avaliação–Melhoria). Mas o conteúdo, a ênfase e os sinais estratégicos evoluíram — e muito.
Este artigo é um guia direto para entender o que muda, por que importa e como sua organização pode se antecipar. Porque, sejamos honestos: quem deixar pra pensar nisso só em 2026 vai estar correndo atrás com a planilha em chamas.
O Que Está Mudando, de Verdade?
Você não precisa reescrever seu SGQ ainda — mas precisa começar a enxergar onde a norma está mirando:
🧭 1. Liderança, Cultura e Comportamento
Esqueça a liderança que “apoia com recursos”. O DIS exige que a alta direção lidere com comportamento, promovendo uma cultura de qualidade, ética e integridade. Isso não é mais “desejável”. É esperado.
⚠️ 2. Riscos e Oportunidades com Mais Dente
A cláusula sobre riscos ganhou músculos. Agora, espera-se uma abordagem mais clara e integrada à realidade — especialmente em ambientes digitais, incertos e acelerados.
🔄 3. Gestão de Mudanças Não É Mais Coisa de TI
Mudança agora precisa ser controlada de forma explícita. A revisão reconhece que, sem controle sobre mudanças internas, não há garantia de conformidade — nem de sustentabilidade.
🌱 4. Sustentabilidade e Pressões Externas
A nova norma reconhece: o contexto de uma organização inclui fatores ambientais, sociais e até expectativas da sociedade. E isso influencia, sim, a qualidade.
💻 5. Digitalização e Conhecimento Organizacional
Dados, sistemas digitais e gestão do conhecimento entram no radar. A nova versão aponta para um SGQ mais tecnológico, mais inteligente e mais integrado.
O Que Empresas Certificadas Devem Fazer Agora?
Calma. Ninguém precisa sair correndo pra revisar processo algum. Mas as empresas inteligentes — aquelas que planejam em vez de reagir — já estão fazendo o seguinte:
- Monitorando os desdobramentos do DIS nas publicações oficiais e fóruns técnicos.
- Fazendo uma análise preliminar de impacto — leve, sem alterar nada, mas mapeando riscos e oportunidades reais.
- Engajando a liderança, porque o nível de exigência subiu — e quem não se adapta no comportamento, fica para trás.
- Conectando essa revisão a outros sistemas (ISO 14001, 45001, 27001). Oportunidade real de harmonizar.
- Preparando uma estratégia de transição, para quando a versão final chegar (provavelmente com prazo de 2 a 3 anos para adaptação).
E os Auditores, Certificadoras e Órgãos de Acreditação?
As implicações são grandes:
- Programas de auditoria precisarão ser atualizados.
- Critérios de competência vão incluir comportamento, cultura e contexto.
- Certificadoras precisarão orientar os clientes, e não apenas verificar checklists.
Não se trata mais de cumprir cláusulas. Trata-se de entender a organização como um sistema vivo, inserido num ecossistema em constante mutação.
Uma Revisão Que Aponta para o Futuro
A ISO 9001 está sinalizando que qualidade não é só processo — é liderança, contexto, dados, cultura. Em outras palavras: é estratégia.
Empresas que entenderem isso cedo vão usar essa transição como uma alavanca. As outras vão esperar um “gap audit” pra descobrir que ficaram obsoletas.
Como a QORA Pode Ajudar
Na QORA, estamos acompanhando cada etapa da revisão, traduzindo os impactos para a realidade de empresas que não têm tempo a perder. Trabalhamos com diagnóstico de impacto, alinhamento estratégico e suporte em transições normativas.
Se você quer se antecipar com inteligência, sem correria e sem achismos, fale com a gente.
Porque ISO 9001 não deveria ser só conformidade. Deveria ser vantagem competitiva.
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